FAQ

📦 État de ma commande et Livraison

Cela fait plusieurs jours que j'ai passé commande et je n'ai reçu que la confirmation.

Notre délai de préparation et d'expédition est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date de votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis quittera nos locaux à Paris.

Note : En période de forte affluence (lancement de collection ou soldes), ces délais peuvent être légèrement rallongés. Nous vous remercions pour votre patience.

Puis-je modifier ma livraison pour une expédition en 24h (Next Day Delivery) ?

Pour le moment, nous ne proposons pas de service de livraison en 24h. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible par ordre d'arrivée.

Dois-je payer des frais de douane ?

Non. Toutes les commandes Wintrill sont expédiées depuis Paris, France.

• France & Union Européenne : Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison. Le prix payé au panier est définitif.

• Hors Union Européenne : Pour les commandes internationales (hors UE), des taxes d'importation peuvent être appliquées par la douane de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire.