Service Client

Notre équipe est disponible pour vous répondre du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET).

2. Nos Produits

La disponibilité de nos articles peut varier quotidiennement en raison de la forte demande et de nos drops limités. Pour ne rien manquer des nouvelles arrivées et des exclusivités, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux.

3. Devises et Paiement

Les prix sont affichés en EUR (€) pour la France et l'Union Européenne. Si vous accédez au site depuis une autre région, les prix s'afficheront dans votre devise locale grâce à Shopify Markets.

Nous acceptons les paiements via :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express.

• Solutions digitales : Apple Pay, Google Pay et PayPal.

• Note : Vos données de paiement sont sécurisées par un cryptage SSL de niveau bancaire.

4. Commande et Expédition

• Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après votre achat. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).

• Délais de livraison : * France : 2 à 4 jours ouvrés.

• Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés.

• International : 7 à 15 jours ouvrés.

• Suivi : Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé par e-mail.

• Pré-commandes : Les articles en pré-commande seront expédiés à la date indiquée dans la description du produit.

5. Retours et Échanges

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.

6. Newsletter & Drops

Rejoignez la communauté Wintrill pour recevoir les accès prioritaires à nos prochains lancements et promotions exclusives. L'inscription se fait en bas de page ou lors de la validation de votre panier.